Política de Soporte Remoto

Estado: borrador para revisión legal antes de publicación.

1. Consentimiento

El cliente autoriza expresamente el acceso remoto para resolución de incidencias.

2. Alcance técnico

Las actuaciones se limitan al alcance del ticket o intervención solicitada.

3. Privacidad

Megas y Gigas no accederá a información personal no relacionada con la incidencia.

4. Registro

Se podrá registrar fecha, duración y acciones técnicas ejecutadas para control de calidad y trazabilidad.

5. Limitaciones

Si se detecta riesgo o necesidad de intervención presencial, se propondrá alternativa técnica o presupuesto.