Condiciones del Servicio de Seguridad

Estado: borrador para revisión legal antes de publicación.

1. Objeto del servicio

Megas y Gigas presta servicios de seguridad informática gestionada para particulares y empresas. La licencia antivirus es un componente del servicio, no el servicio completo.

2. Alcance

• Instalación y configuración inicial.
• Mantenimiento anual según pack contratado.
• Soporte remoto básico o gestionado, según modalidad.

3. Exclusiones

• Reparaciones de hardware no incluidas.
• Desplazamientos presenciales no incluidos salvo presupuesto.
• Recuperación forense o servicios avanzados fuera de pack.

4. Soporte y tiempos

El soporte se atiende en horario laboral. Los tiempos de respuesta dependen del plan contratado y carga de trabajo.

5. Renovación y baja

Los packs son anuales. La renovación se notificará con antelación. El cliente puede no renovar al vencimiento.

6. Responsabilidad

Se aplicarán buenas prácticas técnicas, pero no se garantiza inmunidad absoluta ante amenazas de seguridad.

7. Protección de datos

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad vigente.